Politica de envios
Política de Envíos Loja Atrixo se preocupa por brindar un servicio de entrega confiable y eficiente a sus clientes.
Esta Política de envío establece pautas con respecto al envío de productos comprados en nuestro sitio de comercio electrónico alojado en Shopify. Lea atentamente la siguiente información sobre plazos, métodos de envío y tarifas aplicables.
Envío:
Realizamos envíos de nuestros productos a direcciones dentro del territorio nacional. Actualmente no ofrecemos entrega internacional.
Plazos de entrega:
El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del destinatario y el método de envío seleccionado. Haremos todo lo posible para procesar y enviar los pedidos dentro de los 3 (tres) días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los tiempos de entrega estimados se proporcionarán durante el proceso de compra, pero tenga en cuenta que son solo una estimación y no garantizamos la entrega exacta dentro de este período.
Métodos de envío:
Ofrecemos diferentes métodos de envío para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Los métodos disponibles se presentarán durante el proceso de compra, con información de plazos y posibles restricciones. Podrás elegir tu método de envío preferido.
Gastos de envío:
Las tarifas de envío se calculan según el peso del producto, el destino y el método de envío seleccionado. Durante el proceso de compra se indicarán claramente las tarifas aplicables. Nos reservamos el derecho de cambiar las tarifas de envío en cualquier momento sin previo aviso.
Rastreo de orden:
Le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda seguir el progreso de su pedido. Este número se enviará por correo electrónico una vez enviado el pedido. Le recomendamos que utilice esta información para controlar el estado de la entrega directamente con el transportista responsable.
Responsabilidad de la entrega:
Después de la entrega de los productos al transportista, la responsabilidad de la entrega y cualquier retraso o problema que surja del transporte se transfiere al transportista. Haremos todo lo posible para ayudarle en caso de problemas durante el proceso de entrega, pero no somos responsables de retrasos o daños causados por el transportista.
Dirección de entrega:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa durante el proceso de pago. No somos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Entrega parcial:
En algunos casos, un pedido puede enviarse en varios envíos según la disponibilidad del producto. En este caso, se le informará sobre el envío parcial y recibirá los números de seguimiento correspondientes. Cambios a
Dirección de entrega:
Después de la confirmación del pedido, no garantizamos la posibilidad de cambiar la dirección de entrega. Si necesita cambiar la dirección, comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la viabilidad de este cambio.
Contacto:
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con nuestra Política de envíos, comuníquese con nosotros utilizando la información proporcionada a continuación: Dirección: Av. das Américas, 500 - BL-21 Loja 107 - Barra da Tijuca Correo electrónico: contato@atrixo.com .br Teléfono: (21) 3457-9072 Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle y responder a todas sus preguntas relacionadas con el envío. Gracias por leer nuestra Política de envíos.
Estamos comprometidos a brindar una experiencia de compra satisfactoria y garantizar que sus pedidos se entreguen de manera segura y puntual. En Atrixo valoramos la transparencia y el compromiso con la satisfacción del cliente. Por ello, te facilitamos la siguiente información sobre plazos de entrega, envío del código de seguimiento y publicación del producto:
Tiempo de entrega del producto:
El tiempo de entrega del producto es el plazo estimado para que el producto sea entregado al cliente una vez finalizada la compra. En Atrixo, trabajamos en asociación con transportistas confiables para garantizar que sus compras lleguen a usted dentro del plazo previsto. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente y el método de envío elegido. Le informaremos del plazo de entrega concreto en el momento de la compra, teniendo en cuenta las condiciones logísticas y de transporte. En promedio, el tiempo de entrega es de hasta 10 días hábiles.
Fecha límite para enviar el código de seguimiento:
El código de seguimiento es una herramienta valiosa para que pueda realizar un seguimiento del estado y el recorrido de su pedido. En Atrixo nos comprometemos a enviar el código de seguimiento al cliente a través de correo electrónico registrado u otros canales de comunicación utilizados por la tienda, como WhatsApp o SMS. El plazo para enviar el código de seguimiento es de hasta 5 días hábiles después de confirmada la compra. De esta manera, podrá seguir el recorrido de su pedido y tener una experiencia de compra más fluida y segura.
Fecha límite de publicación del producto:
El tiempo de publicación del producto se refiere al tiempo necesario para que comience el proceso logístico de entrega y se prepare y envíe el producto. En Atrixo trabajamos de manera eficiente para garantizar una publicación rápida y segura. Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto en nuestro stock y del tiempo necesario para prepararlo adecuadamente antes del envío. Nuestro objetivo es enviar el producto dentro de los 3 días hábiles siguientes a la confirmación de la compra, para que recibas tu pedido lo antes posible.
Estamos comprometidos a brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Si necesitas más información o tienes alguna duda sobre los plazos de entrega, el envío del código de seguimiento o la publicación del producto, ponte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y hacer que tu experiencia de compra en Atrixo sea aún más satisfactoria.